Politique de confidentialité
Domaine Les Carals
Hébergement insolite – Zome en verre – Montblanc (34)
En vigueur au 1er avril 2024
Le Domaine Les Carals accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Article 1 – Responsable du traitement
Nom / Prénom : Audrey Rodriguez
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : Domaine Les Carals, 34290 Montblanc
SIRET : 503 671 497 00025
E-mail : guest@domainelescarals.fr
Téléphone : 07 81 07 05 42
Article 2 – Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site domainelescarals.fr et de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données collectées lors d'une réservation
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Dates et durée du séjour
- Informations de paiement (traitées par Stripe – non stockées par le Domaine Les Carals)
- Choix du petit-déjeuner et des options sélectionnées
- Heure d'arrivée approximative
2.2 Données collectées automatiquement (navigation)
- Adresse IP
- Type et version de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Données de cookies (Google Analytics, Google Search Console)
2.3 Données collectées via les formulaires de contact
- Nom, prénom, adresse e-mail, message
Article 3 – Finalités du traitement et base légale
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des réservations et des séjours | Exécution du contrat | 5 ans à compter du séjour |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat | Durée légale comptable (10 ans) |
| Communication avant / pendant / après le séjour | Exécution du contrat / Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Mesure d'audience du site (Google Analytics) | Consentement (cookies) | 13 mois maximum |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale | Durée légale applicable |
Article 4 – Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement au Domaine Les Carals pour les finalités décrites ci-dessus. Elles peuvent également être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs services :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire – politique de confidentialité Stripe
- HBook : module de réservation en ligne intégré au site
- Alwaysdata : hébergeur du site – données stockées en France
- Google Analytics : mesure d'audience anonyme – politique de confidentialité Google
- Google Search Console : suivi des performances de recherche
Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Article 5 – Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (notamment Stripe et Google) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou certification EU-US Data Privacy Framework selon les cas).
Article 6 – Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (cookies analytiques, etc.)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : guest@domainelescarals.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec information préalable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Article 7 – Politique en matière de cookies
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
7.2 Cookies utilisés sur ce site
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies fonctionnels | Fonctionnement du site (session, panier de réservation) | Session / 30 jours | Non (essentiels) |
| Cookies de paiement | Sécurisation des transactions (Stripe) | Session | Non (essentiels) |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience anonyme (Google Analytics) | 13 mois max. | Oui |
7.3 Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies via :
- Les paramètres de votre navigateur (voir documentation de votre navigateur)
- Le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site lors de votre première visite
Le refus des cookies fonctionnels peut affecter le bon fonctionnement du module de réservation.
Article 8 – Sécurité des données
Le Domaine Les Carals met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.
Les paiements par carte bancaire sont intégralement traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Le Domaine Les Carals ne stocke aucune donnée bancaire.
Le site est hébergé en France chez Alwaysdata et bénéficie d'une connexion sécurisée (HTTPS).
Article 9 – Modification de la politique de confidentialité
Le Domaine Les Carals se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs enregistrés seront informés par e-mail. La date de mise à jour sera systématiquement indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Article 10 – Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : guest@domainelescarals.fr
- Par téléphone : 07 81 07 05 42
- Par courrier : Domaine Les Carals, 34290 Montblanc
Domaine Les Carals – guest@domainelescarals.fr – 07 81 07 05 42 – domainelescarals.fr
