Domaine Les Carals
Hébergement insolite – Zome en verre – Montblanc (34)

En vigueur au 1er avril 2024

Article 1 – Identification de l'hébergeur

Nom / Prénom : Audrey Rodriguez
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : Domaine Les Carals, 34290 Montblanc
SIRET : 503 671 497 00025
Téléphone : 07 81 07 05 42
E-mail : guest@domainelescarals.fr
Site internet : domainelescarals.fr
Hébergeur du site : Alwaysdata – 62 rue Tiquetonne, 75002 Paris
Création du site : Macom360

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des réservations et séjours effectués au Domaine Les Carals, pour l'hébergement insolite de type Zome en verre situé à Montblanc (34290).

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. Les CGV s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.

Article 3 – Description de la prestation

Le Domaine Les Carals propose la location d'un hébergement insolite de type Zome en verre d'une superficie de 26 m², offrant une expérience immersive au cœur de la nature pour un séjour privatif en couple.

L'hébergement comprend notamment : un jacuzzi privatif en accès libre inclus dans le tarif, ainsi que le petit-déjeuner « Douceurs du matin » déposé chaque matin à l'entrée privative du gîte, sans intrusion dans l'espace du client afin de préserver son intimité.

Le détail des équipements et services inclus est décrit sur le site domainelescarals.fr.

• Capacité d'accueil : 2 personnes adultes uniquement – enfants non acceptés
• Animaux de compagnie : Non acceptés
• Accessibilité PMR : Le logement n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite
• Ouverture : Toute l'année

Article 4 – Réservation

4.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Via le module de réservation en ligne disponible sur le site domainelescarals.fr
• Par e-mail : guest@domainelescarals.fr
• Par téléphone / WhatsApp : 07 81 07 05 42

Toute réservation doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date d'arrivée souhaitée.

4.2 Confirmation de réservation

La réservation est confirmée automatiquement dès réception du paiement intégral du séjour. Un e-mail de confirmation est adressé au client à l'adresse fournie lors de la réservation.

Le Domaine Les Carals se réserve le droit de refuser toute réservation en cas d'indisponibilité ou de non-conformité avec les conditions d'accueil.

Article 5 – Tarifs et paiement

5.1 Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site domainelescarals.fr au moment de la réservation, en euros (€), toutes taxes comprises, taxe de séjour incluse.

Tarif standard : 349 € la nuit pour 2 personnes, petit-déjeuner et jacuzzi privatif inclus.

Une remise de 10 % est appliquée sur la deuxième nuit consécutive.

TVA non applicable – art. 293 B du CGI.

5.2 Paiement

Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation. Aucun acompte partiel n'est accepté : le séjour est réglé intégralement pour être confirmé.

Les paiements sont acceptés par :

• Carte bancaire via le site sécurisé (Stripe)
• Virement bancaire
• Chèque
• Espèces

5.3 Options et personnalisation

Des options de personnalisation du séjour sont disponibles à la réservation (bouquet de roses, pétales, bougies LED, bouteille de vin, etc.). Le détail et les tarifs de chaque option sont indiqués sur le site domainelescarals.fr.

Article 6 – Annulation et modification

6.1 Annulation par le client

Toute réservation est ferme, définitive et non remboursable, quelle que soit la date de la demande d'annulation.

En cas de situation exceptionnelle dûment justifiée (maladie grave d'un participant, décès d'un proche), le client peut contacter le Domaine Les Carals afin d'étudier la possibilité d'un report de séjour à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité.

Ce report reste entièrement à l'appréciation de la direction et ne constitue en aucun cas un droit automatique. Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la circonstance.

Pour toute demande exceptionnelle : 07 81 07 05 42 ou guest@domainelescarals.fr.

6.2 Modification par le client

Toute demande de modification (dates, nombre de personnes) est soumise à disponibilité et doit être formulée par e-mail ou téléphone. Le Domaine Les Carals se réserve le droit de refuser la modification si les nouvelles dates ne sont pas disponibles.

6.3 Annulation par le Domaine Les Carals

En cas d'annulation par le Domaine Les Carals (force majeure, sinistre, etc.), le client sera intégralement remboursé des sommes versées, sans indemnité complémentaire.

Article 7 – Conditions d'accueil et règlement intérieur

• Heure d'arrivée (check-in) : à partir de 16h00
• Heure de départ (check-out) : avant 11h00

Des créneaux différents peuvent être envisagés sous réserve d'accord préalable écrit. Le client est invité à communiquer son heure d'arrivée approximative afin que le domaine puisse préparer son séjour dans les meilleures conditions.

Deux modalités d'arrivée sont proposées :

• Accueil personnalisé : les propriétaires accueillent le client sur place et lui présentent le logement
• Arrivée autonome : accès au logement via une boîte à clés sécurisée

Les propriétaires restent disponibles par téléphone et WhatsApp durant tout le séjour.

Le client s'engage à :

• Respecter le règlement intérieur remis lors de la confirmation de réservation
• Ne pas dépasser la capacité d'accueil de 2 personnes
• Ne pas organiser de fêtes, réunions ou événements sans accord préalable écrit
• Respecter la tranquillité du voisinage (nuisances sonores prohibées après 22h00)
• Ne pas fumer à l'intérieur du logement
• Ne pas introduire d'animaux de compagnie dans le logement ou sur le domaine

Article 8 – Petit-déjeuner « Douceurs du matin »

Le petit-déjeuner « Douceurs du matin » est inclus dans le tarif de la nuit pour 2 personnes.

Il est déposé chaque matin à l'entrée privative du gîte, sans intrusion dans l'espace du client, afin de préserver pleinement son intimité.

Le petit-déjeuner est composé de produits à la carte, choisis par le client au moment de la réservation. Les quantités sont prévues pour 2 personnes.

Pour des raisons de sécurité alimentaire, le Domaine Les Carals ne propose pas de menus adaptés aux allergies ou aux régimes alimentaires spécifiques (végétalien, sans gluten, etc.). Le client est invité à en tenir compte lors de sa réservation.

Article 9 – Responsabilités

Le Domaine Les Carals ne saurait être tenu responsable en cas de vol, perte ou dommage subi par le client durant son séjour, ni en cas de force majeure (intempéries, catastrophe naturelle, panne d'équipement indépendante de sa volonté, etc.).

Le client est responsable de tout dommage causé au logement, aux équipements ou aux espaces extérieurs durant son séjour. Les réparations ou remplacements nécessaires seront facturés au client.

Article 10 – Assurance

Le client est invité à souscrire une assurance annulation et responsabilité civile couvrant son séjour. Le Domaine Les Carals dispose d'une assurance couvrant sa responsabilité en tant qu'hébergeur.

Article 11 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date ou une période déterminée. La réservation est donc ferme et définitive dès sa confirmation.

Article 12 – Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone) sont traitées par le Domaine Les Carals à des fins exclusives de gestion des réservations et de communication relative au séjour.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits : guest@domainelescarals.fr.

Les données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Article 13 – Règlement des litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter le Domaine Les Carals par e-mail à guest@domainelescarals.fr ou par téléphone au 07 81 07 05 42, afin de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Pour les consommateurs européens, la plateforme de règlement en ligne des litiges est accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

En dernier recours, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montpellier.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Toute clause déclarée nulle ou sans objet n'entraîne pas la nullité des autres dispositions.

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Domaine Les Carals – guest@domainelescarals.fr – 07 81 07 05 42 – domainelescarals.fr